Politique de protection des données

Schwarzkopf Professional Préinscription E-Shop Septembre 2021

1. Généralités

Schwarzkopf SAS, ci-après dénommée « Schwarzkopf », respecte la vie privée de chaque personne qui se connecte à l’un de ses sites Internet. Nous souhaitons vous informer sur le type de données collectées par Schwarzkopf, la manière dont ces données sont utilisées et comment exercer, le cas échéant, vos droits en la matière.
Toute modification ultérieure de la présente Politique de protection des données sera publiée sur cette page. Cela vous permettra de connaître à tout moment les données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.
La présente politique de protection des données ne s'applique pas aux sites Internet accessibles via des liens hypertexte présents sur les sites Schwarzkopf.

2. Collecte, utilisation et traitement des données à caractère personnel

Nom de l'entité responsable : Schwarzkopf SAS
Adresse de l'entité responsable : 161 rue de Silly - 92100 Boulogne-Billancourt - France Schwarzkopf utilise les données à caractère personnel principalement pour mettre ses sites Internet à la disposition des utilisateurs et pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de ces sites. Tout autre traitement des données ne se fait que dans le cadre d’obligations réglementaires, d’autorisations ou si l'utilisateur concerné a donné son consentement à Schwarzkopf.
Schwarzkopf stocke et traite les données à caractère personnel aux fins suivantes : Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’un de ses sites Internet, Schwarzkopf collecte et stocke automatiquement certaines données. Il s'agit notamment de l'adresse IP ou de la référence de l'appareil de l’utilisateur, indispensables pour transmettre le contenu demandé, notamment des contenus, des textes, des images, les fichiers de données disponibles en téléchargement, l'activité de l’utilisateur en relation avec le site Internet, le type de terminal concerné, le navigateur utilisé ainsi que les dates et heures d'utilisation.
Schwarzkopf conserve ces informations pendant un maximum de sept jours dans le but de d’identifier et de poursuivre les usages abusifs.
Schwarzkopf utilise également ces informations pour améliorer la présentation, les caractéristiques et les fonctionnalités du service ainsi que pour des tâches d'administration générales
Par ailleurs, Schwarzkopf supprime ou rend anonymes dans les meilleurs délais les données lors de leur utilisation, y compris les adresses IP, dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées.
Le traitement et l'utilisation des données reposent sur des dispositions réglementaires qui justifient ces opérations au motif (1) qu’ils sont nécessaires à la mise à disposition du site Internet, ou (2) que Schwarzkopf a un intérêt légitime impérieux à garantir et à améliorer la fonctionnalité et le fonctionnement sans faille du site Internet et à ce qu'il soit adapté aux besoins des utilisateurs.
Les destinataires des données collectées peuvent être les responsables des départements internes de Schwarzkopf ou de ses filiales ou sociétés du groupe Henkel, des prestataires de services externes (hébergeurs et gestionnaires de contenu, agences de marketing, autres prestataires tiers si cela est nécessaire aux services qu'ils fournissent...), les autorités dans l'exercice de leurs missions et pouvoirs respectifs, par exemple en cas de demande officielle de leur part, ou si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre les droits de Schwarzkopf, et les acquéreurs actuels ou futurs de sociétés de Schwarzkopf en cas de transaction commerciale, telle qu'une vente, une fusion ou une acquisition.

3. Traitement ultérieur des données à caractère personnel

a) Formulaire de contact

Si vous avez communiqué vos données de contact via le formulaire proposé à cet effet, vos données à caractère personnel seront utilisées dans le but de répondre à vos demandes.
La collecte et l'utilisation de vos données reposent sur des dispositions réglementaires qui les justifient, ce processus étant nécessaire au traitement de votre demande.
Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation plus longue des données, par exemple dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif susmentionné ou aussi longtemps que nécessaire si une obligation réglementaire de conservation s'applique.

b) Enquêtes

Si vous avez communiqué vos coordonnées, par exemple votre adresse électronique, à l’occasion d’une enquête d’opinion, vos données sont utilisées dans le but de faire aboutir l'enquête.
Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers, sauf si cela s’avère indispensable à la mise en œuvre de l'enquête.
La collecte et l'utilisation de vos données sont fondées sur des dispositions légales qui justifient ces opérations qui sont nécessaires à l'enquête.
Si vous n'avez pas donné votre accord pour une durée de conservation plus longue, par exemple dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif susmentionné ou aussi longtemps que nécessaire en cas d'obligation légale de conservation.

4. Consentement / Rétractation du consentement

a) Gestion de la relation client / Plateformes en ligne

Si vous avez donné votre consentement pour que Schwarzkopf traite :

  • • les données de contact que vous nous avez communiquées,
  • • le contenu et les circonstances de vos échanges en ligne avec Schwarzkopf, comme les formulaires de contact ou les courriels,
  • • les données relatives à votre utilisation des sites Internet de Schwarzkopf,
  • • les données relatives à votre participation aux formations en ligne de Schwarzkopf,
  • • les données relatives à vos activités sur les réseaux sociaux de Schwarzkopf (blogs, Facebook, etc.),
  • • votre profil d'utilisateur et ses informations spécifiques, fournies par vous lors de votre inscription aux services Schwarzkopf (les services professionnels de Schwarzkopf, par exemple),
  • • les données relatives à votre utilisation des applications Schwarzkopf (l'appli La Maison de la Couleur, par exemple),
  • • les données relatives à votre utilisation des newsletters et de la publicité en ligne de Schwarzkopf,
  • • les données relatives à votre utilisation des « smart devices » (tels que le SalonLab Smart Analyzer),
  • • vos avis publiés sur des sites et plateformes externes, mis à disposition des comptes Schwarzkopf,
  • • les données relatives à votre utilisation des boutiques en ligne Schwarzkopf, y compris l'historique de vos achats,
  • • les données relatives à vos modes de paiement,
  • • les données relatives à votre engagement dans les publicités en ligne de Schwarzkopf...

…dans le cadre de la gestion de la relation client et /ou des plateformes en ligne de Schwarzkopf, avec pour objectif de :

  • • déployer sa communication par des publications sur Internet ou via des applications, et comme spécifié ci-dessous si vous fournissez un consentement supplémentaire,
  • • fournir des conseils techniques tels que l'utilisation de nos produits ou de nos technologies,
  • • réaliser des études de marché,
  • • fournir des services en ligne tels que l'apprentissage en ligne, les webinaires, la communication concernant des événements professionnels, etc
  • • réaliser des enquêtes,
  • • personnaliser des services en ligne tels que les zones à cliquer sur les sites Internet, les boutiques en ligne et les offres commerciales personnalisées...

Dans ce cas, pour atteindre l'objectif poursuivi, Schwarzkopf peut :

  • • associer les données énumérées ci-dessus avec d'autres données légalement recueillies à votre sujet, par exemple lors de tirages au sort ou d'autres activités sur le site Internet,
  • • analyser les données pour vous proposer des offres publicitaires pertinentes.

Au cours de cette analyse, Schwarzkopf applique une méthodologie automatisée qui permet d'adapter les services et les offres aux profils individuels de ses clients. Les contacts sont catégorisés en fonction de leurs activités en ligne et hors ligne. Selon la catégorie à laquelle ils sont affectés et leur localisation, les contacts sont affectés à des commerciaux, reçoivent différentes informations sur nos produits et services et ont accès à nos outils et documents de communication.
Nous ne conservons les données que pendant la durée de validité du consentement ou celle requise en cas d'obligation légale de conservation.
Vous pouvez retirer votre consentement sans effet rétroactif à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien hypertexte correspondant fourni dans le courriel de confirmation ou en modifiant les paramètres de votre compte. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements fondés sur le consentement avant son retrait.

b) Publicité en ligne

Vous avez donné votre consentement à ce que Schwarzkopf vous contacte pour vous proposer des produits et des services par courrier électronique (email, SMS, MMS, message instantané) et/ou par téléphone ?
Vous êtes abonné à notre newsletter Schwarzkopf Professional et à notre communication en ligne ?
Afin de vous fournir les informations les plus pertinentes, nous personnaliserons le contenu de la newsletter en analysant les données à caractère personnel suivantes :

• Depuis les boutiques en ligne SKP :

  • > Vos achats (historique des transactions, achats sur le eShop, par exemple) ;
  • > L’intérêt que vous avez manifesté pour des coiffures, des « people », des stages de formation, des produits ;
  • > Vos données de suivi provenant de cookies, pixels et technologies similaires ;
  • > Vos modes de paiement (numéro de carte de crédit, date d'expiration, historique des transactions et d’éventuels défauts de paiement, type de carte de crédit…).

• À partir de nos échanges (par exemple via le service clientèle) :

  • > Informations générales (nom, date d'identification, enregistrement…) ;
  • > Contacts (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ;
  • > Relationnel (statut, contacts avec nos services de relation client) ;
  • > Vos évaluations de produits.

• Depuis des plateformes d'évaluation externes :

  • > Les évaluations que vous avez publiées et mises à disposition des comptes Schwarzkopf Professional et/ou Schwarzkopf.

• Depuis les réseaux sociaux :

  • > Votre réputation en ligne (suivi des réseaux sociaux, engagement sur les réseaux sociaux, commentaires, évaluations et critiques...).
  • > Votre utilisation des publicités en ligne pour les produits Schwarzkopf Professional et d'autres produits Schwarzkopf (impressions de documents de communication et nombre de clics, par exemple).

Nous utiliserons vos données comme mentionné ci-dessus au point 4.a des présentes règles de protection des données, afin de mettre à votre disposition les documents appropriés.

Vous pouvez retirer votre consentement sans effet rétroactif à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien hypertexte fourni dans le courriel de confirmation, soit en modifiant les paramètres de votre compte.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements basés sur votre consentement avant son retrait.

Cookies, pixels, empreintes digitales et technologies similaires

Ce site Internet utilise des cookies et certaines technologies similaires.
Petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de votre terminal par votre navigateur, les cookies sont nécessaires pour naviguer sur nos sites Internet. Un cookie est le plus souvent doté d’un identifiant unique, généré de manière aléatoire et stocké sur votre ordinateur. Certains expirent à la fin de votre connexion sur le site, d'autres peuvent rester en place pendant plus longtemps. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés automatiquement. Les autres cookies (ou technologies similaires) ne sont utilisés qu’après réception de votre consentement préalable.

Il existe différents types de cookies. Les cookies dits « propriétaires » sont ceux qui, placés par le site Internet visité, ne peuvent être lus que par ce site. Les cookies dits « de tierce partie » sont placés par d'autres organisations et nous les utilisons pour différents services.
Ainsi, les prestataires de services d'analyse externes placent des cookies en notre nom pour nous indiquer ce qui est « liké » ou pas sur notre site Internet. En outre, le site visité peut contenir du contenu intégré provenant, par exemple, de YouTube, qui peut à son tour y placer ses propres cookies.

Un « pixel » est généralement une image transparente de 1 x 1 pixel, un « bout de code » placé sur le site pour collecter des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'heure d'accès ou les cookies précédemment définis dans le but de personnaliser le contenu ou de rendre la navigation plus efficace et plus facile. Les pixels sont souvent utilisés en combinaison avec les cookies car ils ont pour fonction de les générer et de les gérer.

Sous réserve de votre consentement, le site Internet collecte des données concernant le système d'exploitation, le navigateur, la langue, les polices installées, l'adresse IP, les plug-ins et d'autres informations stockées sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Ce faisant, un appareil peut être « ré-identifié » ultérieurement à des fins de marketing conformes à vos attentes.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et les autres technologies utilisés par notre site Internet et leurs objectifs sous les rubriques « Cookies » puis « Paramètres des cookies ». Vous pouvez également y retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en désactivant un ou plusieurs cookies.

Vos préférences sont établies, pour le nom de domaine concerné, par navigateur et par appareil. Par conséquent, si vous visitez notre site Internet à domicile et sur votre lieu de travail, ou en utilisant des navigateurs différents et que vous souhaitez retirer votre consentement, vous devez refuser la collecte de vos données à caractère personnel sur chaque appareil et/ou navigateur utilisé.

Droit d’opposition à la collecte de données : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en désactivant les cookies sur notre site sous les rubriques « Cookies » puis « Paramètres des cookies ». Vous pouvez également ajuster vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur ou du réseau social utilisé.

Vos droits concernant la protection des données

Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel. En outre, si les conditions sont remplies, vous pouvez faire valoir les droits suivants :

  • • Droit à la rectification
  • • Droit à l'effacement
  • • Droit à la limitation du traitement
  • • Droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données
  • • Droit à la portabilité des données

Droit d'opposition

En cas de traitement de vos données à caractère personnel effectué par Schwarzkopf en vertu de ses intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons relevant de votre situation particulière.
Schwarzkopf cessera ce traitement sauf s’il peut prouver des motifs impérieux pour le traitement qui justifient une protection qui prévaut sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment sans effet rétroactif.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant vos données à caractère personnel, merci d’envoyer un courriel à l’adresse suivante :
compliance.france@henkel.com ou une lettre à notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante : Schwarzkopf, 161 rue de Silly, 92100 Boulogne-Billancourt.